キャンセル・返品交換・不良品

【商品の返品・交換について】

商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、お客様都合による返品・交換・返金は承っておりません。

以下のような場合は、お客様都合に該当します。

・サイズが合わない
・イメージや色味が異なる
・注文する商品、カラー、サイズ、数量を間違えた
・不要になった
・その他、お客様のご事情による場合

商品を返送されましても、事前に当ショップが返品を承認していない場合は、返品および返金をお受けできません。

【不良品・誤配送について】

商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着日を含め4日以内に、注文番号・お名前・商品の状態が確認できる写真を添付のうえ、メールにてご連絡ください。

当ショップにて状態を確認後、交換または返金にて対応いたします。この場合の返送料は、当ショップが負担いたします。

ただし、以下に該当する場合は対応できない場合がございます。

・商品を使用、着用、洗濯、クリーニングまたはお直しされた場合
・タグや付属品を紛失された場合
・お客様のもとでニオイ、汚れ、キズまたは破損が生じた場合
・当ショップの案内を待たずに商品を返送された場合
・商品の個体差または製法上の軽微な状態と判断される場合

1. EMAIL：

info@hisoka.shop

    24時間受信可能（→通常には24時間以内に返信致します。）

  【土日祝】または【18時以降】にお問い合わせ頂いた場合は、翌営業日に返信いたします。

2.  オンラインカスタマーサービス

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